Vos questions, mes réponses
Réservation
Vous parlez vraiment espagnol ?
Oui, l'espagnol est ma langue maternelle et je soigne aussi en français. Vous pouvez choisir la langue de la séance au moment de réserver.
Et si je dois annuler ?
L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, directement depuis le lien reçu par e-mail.
Quels sont vos horaires ?
Je me déplace du lundi au jeudi, de 8h à 15h. Les créneaux libres sont visibles en temps réel au moment de réserver.
Quelles informations dois-je donner pour réserver ?
Votre nom, votre téléphone, la langue souhaitée, l'adresse de la séance et, en quelques mots, le motif de la consultation.
Assurance et paiement
Est-ce que les séances sont remboursées ?
Oui. Avec une ordonnance de votre médecin, la physiothérapie est prise en charge par l'assurance de base (LAMal), y compris à domicile lorsque c'est prescrit. Je facture directement votre assurance.
Combien de séances couvre une ordonnance ?
En général, une ordonnance couvre une série de 9 séances. Si vous avez besoin de continuer, votre médecin peut la renouveler.
Et si je n'ai pas d'ordonnance ?
Vous pouvez réserver une séance privée, réglée directement. Certaines assurances complémentaires (LCA) remboursent une partie : renseignez-vous auprès de la vôtre.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces, carte, paiement en ligne et bons de séances des assurances.
Soins à domicile
De quoi ai-je besoin à la maison ?
De rien de particulier. J'apporte une table de soin pliante, le matériel et le linge. Un espace d'environ deux mètres suffit.
Dans quelles communes vous déplacez-vous ?
Dans les 45 communes du canton de Genève. Vérifiez la vôtre en un clic sur la page Zones.
Le déplacement est-il facturé ?
Avec une ordonnance mentionnant le traitement à domicile, le déplacement est pris en charge selon le tarif en vigueur. Pour une séance privée, il est inclus dans le prix indiqué.
Les séances
Comment se passe la première séance ?
On commence par un bilan : votre histoire, vos examens, vos objectifs. Puis un premier traitement et quelques conseils pour les jours suivants. Elle dure un peu plus longtemps que les suivantes ; la durée exacte s'affiche au moment de réserver.
Comment dois-je m'habiller ?
Une tenue confortable qui permet d'accéder facilement à la zone à traiter : short, legging, t-shirt ample.
Dois-je préparer quelque chose ?
Si vous en avez, gardez à portée de main votre ordonnance, vos comptes rendus médicaux et vos examens d'imagerie.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-moi, je vous réponds personnellement, en français ou en espagnol.
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